Đọc điều kiện xác minh trước khi cung cấp giấy tờ. Hãy kiểm tra phí phát sinh ở cả bên gửi và bên nhận nếu có.
Mã xác thực chỉ nên nhập vào luồng giao dịch do chính người dùng mở. Trang thanh toán cần ghi tổng phải trả trước khi người dùng xác nhận.
Màn hình thử nghiệm phải cho biết thao tác có tạo giao dịch thật hay không. Một yêu cầu hoàn tiền cần ghi giao dịch gốc để người dùng đối chiếu.
Chỉ nhập thông tin thanh toán vào biểu mẫu thuộc kênh đã xác minh. Điều kiện nhận ưu đãi có thể tác động đến số dư khả dụng.
Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ. Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp.
Mốc thời gian xử lý phải có đơn vị rõ ràng. Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh.
Nếu hệ thống đổi tỷ giá, thời điểm chốt tỷ giá phải được công bố. Không có bảng phí rõ ràng thì chưa đủ cơ sở ước tính chi phí.
Điều kiện hủy yêu cầu phải nói rõ bước nào còn có thể hủy. Thời gian xử lý dự kiến cần được tìm trong điều khoản hiện hành.